konflik dalam kelompok

sumber konflik :

-faktor komunikasi (communication factors)
-faktor struktur tugas maupun struktur organisasi (job structure or organization structure)
-faktor yang bersifat personal (personal factors)
-faktor lingkungan (environmental factors)

penanganan :

penyelesaian dan penanganan konflik :
-perluasan penggunaan sumber daya organisasi
-penentuan tujuan bersama yang dapat mempertemukan berbagai pihak yang terlibat dalam konflik\
-penghindaran konflik dengan jalan penghindaran sumber-sumber konflik
-intervensi terhadap pihak-pihak yang terlibat konflik untuk melakukan kompromi
-mengakomodasi keinginan pihak-pihak yang terlibat konflik dalam suatu forum penyelesaian konflik